Campañas de venta en la farmacia

Gracias al uso de la tecnología puedes realizar campañas de venta en la farmacia para incrementar tu facturación. Hablamos de un CRM y Marketing Automation.

¿Cómo puedo enviar SMS o e-mails a los clientes de la farmacia?

Para poder enviar SMS o e-mails a los clientes de tu farmacia necesitas disponer de una base de datos de clientes con la aprobación de estos, conforme te han autorizado enviarles información. Nos referimos a que deben tener firmada la Ley de protección de datos.

Una vez tengamos la base de datos con la RGPD firmada, necesitarás disponer de un CRM y una plataforma de mailing.

¿Qué es un CRM?

Un CRM responde a las siglas de Customer relationship management, es un software destinado a gestionar la información de los clientes. En un CRM se registra la información de los clientes/contacos, para después poder ejecutar campañas ya sean de e-mail, SMS, de envío de notificaciones push a una APP etc.

¿Cómo uso un CRM en la farmacia?

Si tienes integrado en el mismo CRM:

–           Tus clientes

–           Un medio de contacto

–           La aceptación de la RGPD

Podrás realizar campañas de acuerdo tus objetivos.

Y si tuvieras los datos de venta de dichos clientes, podrías hacer campañas personalizadas por consumos.

¿Por ejemplo, haces acontecimientos a la farmacia y te gustaría invitar a todos los clientes que son compradores de un laboratorio en concreto?

Gracias a esta información integrada en el mismo CRM podrás segmentar los clientes, de un laboratorio en concreto y enviarles un SMS o e-mail para invitarlos a tu acontecimiento.

En Ecoceutics disponemos de un CRM especializado en farmacia para que los farmacéuticos titulares puedan hacer campañas segmentadas con más de 100 criterios de segmentación.

¿Se pueden aumentar las ventas con un CRM?

La respuesta es sí, en Ecoceutics tenemos diferentes farmacéuticos del grupo que gracias a una correcta gestión del CRM han incrementado las ventas.

¿Con un CRM ya lo tengo todo?

Si y no, si tuvieras una plataforma de Marketing Automation para tu farmacia, podrías automatizar el envío de tus campañas.

Por ejemplo, en Ecoceutics tenemos una tarjeta cliente que acumulas puntos con tus compras de parafarmacia. Ahora, imagínate que mensualmente programas un envío de SMS a todos los clientes que no han utilizado sus puntos y gracias a estos consigues incrementar la frecuencia de los clientes en tu farmacia, y así incentivar las ventas.