Gràcies a l’ús de la tecnologia pots realitzar campanyes de venda a la farmàcia per incrementar la facturació. Parlem d’un CRM i Marketing Automation.
Com puc enviar SMS o e-mails als clients de la farmàcia?
Per poder enviar SMS o e-mails als clients de la teva farmàcia necessites disposar d’una base de dades de clients amb l’aprovació d’aquests, conforme t’han autoritzat enviar-lis informació. Ens referim a que han de tenir firmada la Llei de protecció de dades.
Una vegada tinguem la base de dades amb la RGPD firmada, necessitaràs disposar d’un CRM.
Què és un CRM?
Un CRM responde a las Un CRM son les sigles de Customer relationship management, és un software destinat a gestionar la informació dels clients. En un CRM es registra la informació dels clients/contactes per després poder executar campanyes ja siguin de e-mail , SMS, d’enviament de notificacions push a una APP etc.
Com faig servir un CRM a la farmàcia?
Si tens integrat en el mateix CRM:
- Els teus clients
- Les dades de les vendes dels teus clients
- El contacte
- L’acceptació de la RGPD
Podràs realitzar campanyes d’acord els teus objectius.
I si tinguessis les dades de venda d’aquests clients, podries fer campanyes personalitzades per consums.
Per exemple, fas esdeveniments a la farmàcia i t’agradaria convidar a tots els clients compradors d’un laboratori en concret?
Gràcies a aquesta informació integrada en el mateix CRM podràs segmentar els clients, d’un laboratori en concret i enviar-lis un SMS o e-mail per convidar-los al teu esdeveniment i així executar la teva campanya de venda.
A Ecoceutics disposem d’un CRM especialitzat en farmàcia perquè els farmacèutics titulars puguin fer campanyes segmentades amb més de 100 criteris de segmentació.
Es poden augmentar les vendes amb un CRM?
La resposta és si, a Ecoceutics tenim diferents farmacèutics del grup que gràcies a una correcte gestió del CRM han incrementat les vendes.
Però amb un CRM ja ho tinc tot?
Si i no, si tinguessis una plataforma de Marketing Automation per la teva farmàcia, podries automatitzar l’enviament de les teves campanyes.
Per exemple, a Ecoceutics tenim una targeta client que acumules punts amb les teves compres de parafarmàcia. Ara, imagina’t que mensualment programes un enviament de SMS a tots els clients que no han utilitzat els seus punts i gràcies a aquests aconsegueixes incrementar la freqüència de part dels clients així com incentivar part de les vendes